Returpolicy

Välkommen till vår returpolicy! Vi vill säkerställa att du är nöjd med ditt köp. Här hittar du all information om vår returprocess och återbetalningar.

Returer

• Du har rätt att returnera din beställning inom 14 dagar efter mottagandet.
• Kontakta vår kundtjänst via info@novaay.se för att ordna en retur inom denna period.
• Kostnaden för returfrakt står kunden för, om inte produkten är defekt.
• Om artikeln är defekt, täcker vi returfraktkostnaden.
• Om du vill avbryta en beställning innan den har skickats, vänligen kontakta vår kundtjänst så snart som möjligt.

Återbetalningar

Efter att vi mottagit och inspekterat de returnerade produkterna, strävar vi efter att behandla återbetalningen inom 5 arbetsdagar. Det återbetalade beloppet kommer att återföras till den ursprungliga betalningsmetoden.

Returvillkor

• Returprodukter måste vara i originalförpackningen, med alla tillbehör och dokumentation.
• Produkten får inte vara använd och måste returneras i det skick den mottogs.
• Se till att returen är ordentligt förpackad för att förhindra skador under transporten.

Ansvar

Vi ansvarar inte för eventuella förseningar eller skador som uppstår under transporten av returnerade artiklar. Vi rekommenderar att du kontrollerar paketet inom 24 timmar efter mottagandet och kontaktar oss direkt om några problem uppstår.

Kontakt

Om du har några frågor om vår returpolicy, tveka inte att kontakta oss via info@novaay.se. Vi gör vårt bästa för att svara på dina frågor så snabbt som möjligt.